收費亭

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高速收費人員 挺戰夏日酷暑工作

發(fā)布時(shí)間：2014-08-11 閱讀次數：

炎炎夏日氣溫高的嚇人，很多地方的高速收費站，地面氣溫超過(guò)了50℃。當我們在高速路上暢行時(shí)，是否想到收費亭里面的工作人員，他們每天伸手彎腰上千次，微笑著(zhù)為過(guò)往車(chē)輛開(kāi)展服務(wù)。高速收費人員都不是泥捏的，每天也都會(huì )有委屈，但是她們能夠挺戰夏日酷暑做好本職工作。

車(chē)輛進(jìn)出高速路網(wǎng)，都要先和高速公路收費亭里面的收費員打交道。節假日車(chē)流高峰期，一位收費員每天迎來(lái)送往車(chē)輛超過(guò)上千輛，伸手彎腰次數超過(guò)3000次。而在炎熱的夏季，酷暑和高溫對收費員更是考驗。2014年的夏天，讓我們一同感受繞城北碚南收費亭里收費員的忙碌工作。

重慶繞城北碚南收費站，陽(yáng)光刺眼，氣溫烤人了，路面氣溫已超過(guò)50℃。車(chē)流魚(yú)貫進(jìn)入，收費員王小燕站在收費亭內忙碌著(zhù)。

看到一輛大貨車(chē)剛進(jìn)入到收費島匝道，王小燕手指快速敲擊鍵盤(pán)，將貨車(chē)車(chē)牌號輸入到收費系統中。貨車(chē)駛至高速公路收費亭旁，她探出頭、伸出左手舉手示意停車(chē)：“你好，你的通行卡。”接卡刷卡，“通行費XX元，收你XX元，找你XX元，請你拿好票卡。”收費完成后，王小燕將卡遞向貨車(chē)司機后，左手伸向左側，“請你走好”，隨即起桿放行。這一連串的動(dòng)作流暢而熟練。

公司規定收費員白天要“站立服務(wù)”，只要有車(chē)輛駛入收費島島頭，收費員便要從坐椅上站起來(lái)開(kāi)展服務(wù)。車(chē)流量大的時(shí)段，車(chē)一輛接一輛，收費員們根本沒(méi)時(shí)間坐。北碚南收費站負責人鄧貴寧說(shuō)：“有些女孩愛(ài)美，穿著(zhù)高跟鞋來(lái)上班，去收費亭前都得把高跟鞋換成平底鞋。

為了讓車(chē)輛盡快通過(guò)收費站，一般小車(chē)，收費員最多在5秒鐘內完成所有的收費程序。高溫天氣，收費亭窗戶(hù)一直要敞開(kāi)。雖然收費亭內開(kāi)著(zhù)空調，但也沒(méi)能感覺(jué)到?jīng)鏊?，反倒是汽?chē)從收費站駛過(guò)，熱浪和尾氣撲面而來(lái)。

王曉燕介紹說(shuō)：“夏季開(kāi)著(zhù)空調的收費亭內外溫差大，我們交班出崗亭，左右手臂一般溫差會(huì )達三四度。”很多收費人員的左手臂膚色明顯比右手臂黑一些。

重慶北碚南收費站共有15個(gè)收費匝道，平時(shí)開(kāi)放了10個(gè)匝道。由于內環(huán)外移，這個(gè)收費站日均車(chē)流量已達到了1.5萬(wàn)輛次，節假高峰期車(chē)流量更是超過(guò)2萬(wàn)輛次。每個(gè)收費員平常日均要接待超過(guò)700輛車(chē)，每輛車(chē)的信息卡要遞進(jìn)遞出兩次，加上向左伸手送行的姿勢，算下來(lái)一個(gè)收費員每天要單調地重復伸手至少2100余次，還不算接錢(qián)補零時(shí)伸手的次數。由此可見(jiàn)收費人員的工作量之大。

在收費過(guò)程中，王小燕和同事們也時(shí)常會(huì )遇到一些故意刁難的司機，“這時(shí)候只有忍著(zhù)委屈，保持微笑服務(wù)。”從某種程度上而言，收費站就是一個(gè)城市高速公路對外的窗口，收費員的一舉一動(dòng)不僅代表著(zhù)城市的形象。
 

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