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購買(mǎi)億科產(chǎn)品,能享有哪些售后服務(wù)?

發(fā)布時(shí)間:2013-07-16 閱讀次數:

如果你購買(mǎi)廣東億科的產(chǎn)品,那么作為廣東億科的客戶(hù),你將享有億科所提供的系列售后服務(wù),我們的質(zhì)保期售后服務(wù)內容包括以下4個(gè)方面:

1、 整體保修一年(從出貨當日計算),具體的保修項目有:

⑴ 箱體:不變形,不生銹,不漏水;
⑵燈箱系統:轉軸不保修,其它部件一年內免費維修.

2、 以下易損件不在保修范圍內:

⑴pc面板及鋼化玻璃、陽(yáng)光板不屬于保修范圍。
⑵照明、電器不屬于保修范圍。

3、 在質(zhì)保期內,保養和維修服務(wù),主要內容包括:

⑴日常保養:由生產(chǎn)廠(chǎng)商對業(yè)主專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓合格人員對設備進(jìn)行檢查、調整,保證每臺設備正常工作。
⑵故障和維修:業(yè)主專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓人員應及時(shí)排除故障和進(jìn)行修理,如業(yè)主專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓人員不能排除故障和進(jìn)行修理,請業(yè)主及時(shí)通報生產(chǎn)廠(chǎng)商,生產(chǎn)廠(chǎng)商12小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的,公司及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到達現場(chǎng)解決質(zhì)量問(wèn)題。
⑶定期檢查:業(yè)主專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓人員應每六個(gè)月對每臺設備的工作情況做一次全面檢查,內容至少應包括:故障次數、類(lèi)型、處理方法、效果、所有安全裝置狀態(tài),并有數據記錄。
⑷因人為或不可抗拒之原因造成的產(chǎn)品無(wú)法正常工作,不屬于保修范圍。
⑸以上保修范圍內的部件需寄回損壞件。

4、 培訓服務(wù)

燈箱供方項目驗收后一周內對買(mǎi)方運營(yíng)人員進(jìn)行正式培訓,并將相關(guān)確認資料留底,使維修人員能夠熟練完成對燈箱的日常使用及維護。供方應該列出常見(jiàn)的燈箱故障現象,有針對的培訓運營(yíng)人員處理故障的能力,使相關(guān)人員能夠自行完成燈箱的一般故障處理。同時(shí),應該增加安全注意事項的培訓,增加維護人員的安全意識。業(yè)主派員參加并將相關(guān)資料備案,同時(shí)賣(mài)方在培訓課程完成后組織實(shí)操考試,對考試合格人員才準予后期運營(yíng)上崗操作。

培訓人數:業(yè)主統一安排。培訓時(shí)間:1周。培訓地點(diǎn):項目所在地。

在面對公交候車(chē)亭、收費亭等產(chǎn)品激烈的市場(chǎng)競爭,廣東億科注重品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的前提下,努力提高工作效率,并不斷推出新的產(chǎn)品,在全國各地有了比較固定的客戶(hù)。同時(shí),愿謙虛聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)產(chǎn)品的結構和性能,并對產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量、服務(wù)雙承諾!

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